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四川省华顶科技有限公司
电话:18113118861    13568829819

维修机电话:86613255

传真:028-86613255 
网址:www.corrupttour.biz
地址:成都市太升南路184号铁通大厦9楼10号

售后服务 您现在的位置: 首页 > 售后服务

  四川华顶科技有限公司拥有国内外众多的品牌店、优质的代理商,完善的销售服务网络让您无论您身在何处,都能享受公司专业的客服人员为你提供的优质售前、售后服务

售前服务

1、售前咨询:通过各种方式(服务热线、网站、邮件、直销专员等),站在用户的角度,详细解答您在选购过程中的疑虑,帮助你购买到真正适合自己的对讲机产品;

2、免费试用:为了帮助您更好的购买到对讲机产品,四川华顶科技有限公司推出免费试用对讲机的售前服务;帮助您购买到真正适合自己的对讲机。

温馨提示:如选购对讲机中存在疑问,可浏览网站对讲机选购常识栏目,或咨询网站客服人员。

售后服务承诺

服务及时响应    四川华顶科技承诺24小时内及时响应客户的服务需求;72小时内给出客户投诉问题的解决方案。
 
产品终身服务    对讲机产品实行设计寿命终身服务制;免费提供技术咨询服务,保修期内出现的非人为故障免费维修;保修期外及人为故障维修仅收取相应的工时费及备件费。
 
终端产品维修周期承诺    产品维修周期承诺:自收到故障机起,手持终端产品3个工作日内完成修复,车载及系统部件5个工作日内完成修复(非海能达自研系统部件在10个工作日内修复)。注:往返运输时间、因客户原因延误不计在内。
 
系统产品维修承诺    系统产品的售后服务包括工程建设、日常维护、故障维修、扩容、改造、搬迁、现场值守等。系统产品需要服务工程师赴现场处理的,我公司保证用户所在城市有合作机构的的48小时内到达;

保修条例


1、保修条款适用于购买本生产之产品的原始消费者(以下简称“消费者”)。
2、产品在保修期内,如出现非人为质量问题,四川华顶科技有限公司负责相关故障的免费维修或更换,超过保修期后,四川华顶科技有限公司对产品长期提供有偿维修服务,只收成本费用。
3、在保修期内所提供的免费服务,仅限于由于产品质量引起的故障;对于消费者操作失误或不可抗力造成的设备损毁,四川华顶科技有限公司提供有偿维修服务,只收成本费。
4、保修期是指消费者自购买产品之日起(以有效保修卡为准),产品主机可获12个月的免费保修服务、充电器、电池可获6个月的免费保修服务。其他赠送附件不属保修范围。
   A、购机时请完整、无涂改的填写说明书上的保修卡并加盖经销商公章的保修卡方为有效保修卡。
   B、购买本产品之日起计(以有效保修卡为准),7天内如发现本产品主机有质量问题(非人为损坏),可凭票据到原购处办理退货、换货或维修。
5、保修期内,产品发生质量问题,消费者可采取以下措施:
   A.消费者可将产品送至原购买点或到本所指定的售后服务点要求服务,并附有效购买产品票据和有效保修卡。
   B.消费者承担其在接受保修服务过程中的运输费用。
6、下述任何一种情况下,消费者将无法享受保修服务:
   ·主机上有关标签或序列号标贴撕毁或无法辨认的产品将不予保修;
   ·超出保修有效期的;
   ·在非正常和非常规情况下使用本产品造成的缺陷或损坏;
   ·由错误使用、意外、进水、疏忽造成的缺陷或损坏;
   ·由不正确的测试、操作、维修、安装、改装或调整等造成的缺陷或损坏;
   ·非材料或加工问题造成的天线缺陷或损坏;
   ·由未经授权的维修、拆卸等造成的缺陷或损坏;
注:消费者按本保修条款享受免费保修是消费者在保修期内因产品缺陷所受损失的保护措施,本公司对消费者的直接或间接损失不负任何责任。所有保修信息,产品功能及规范如发生变化,恕不另行通知。

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